問題界定
問題界定
團務行政的負擔具有共同結構:同一份資料散在各團員手上,且無單一權威版本。到校服務紀錄在各自的筆記本,時數統計在承辦人的試算表,對外報送的表又是第三份。彙整時才發現三者對不起來。
試算表撐不住這類需求,因為它不是真正的資料庫:多人同時編輯會打架,也沒辦法拿手機當場登錄。有了後端資料庫,這類業務才有系統化的條件。
常見題目
團員與輔導區分配
誰負責哪幾所學校、本學期已服務幾次、哪幾所還沒排到
到校服務排程與紀錄
預定日期、實際到訪、服務對象人數、主題、時數,當場登錄
會議決議與追蹤
決議事項、負責人、期限;下次會議自動帶出未結案項目
經費與核銷
鐘點、差旅、教材費之支用進度,避免年度結束才發現餘額
研習辦理與回饋
場次、報名、簽到、回饋,辦完即收,不必學期末再發問卷
教具與輔具借用
誰借了什麼、何時歸還、目前置於何處
實作(一):輸入介面
第一天下午。先做輸入端,統計報表之後再說。
實作(一):輸入介面
第一天下午。先做輸入端,統計報表之後再說。
最常見的失敗是先做統計儀表板。沒有人登錄就沒有資料,儀表板會一直是空的。先把登錄流程簡化到大家真的願意做。
- 把現在的做法照實寫下來照實寫,多餘的步驟也要寫。「開甲檔複製,開乙檔貼上,再手動改日期」這種句子,就是你的系統規格。
- 砍到只剩非要不可的欄位一欄一欄問:少了這一欄會怎樣?沒差的就刪掉。欄位愈多,大家愈不想登錄。
- 照手機的使用情境設計實際情況多半是站在教室後面單手登錄,不是坐在辦公桌前操作。按鈕加大、選項變多、少打字。
- 自己完整跑一次,順便計時不要用測試資料隨便點兩下就算完成。從頭到尾跑一次,記下花多久。超過兩分鐘就是太久。
第一次做的人:下面這份指令是完整版,看起來很長。不用從這裡開始。先用指令模板的模板 A 起手,後面接模板 B、C 就好。下面這份等你熟了再回來看。
康軒 KUSE 指令
請建置一個〔個別化教育計畫進度追蹤/教具借用/巡迴輔導紀錄〕系統, 使用者為〔特殊教育教師/輔導員〕,主要於〔行動裝置〕上使用。 現行作業流程為:〔如實描述,含所有冗餘步驟〕 請建置下列功能: 1. 輸入介面,欄位數盡量精簡,可選填者不採文字輸入 2. 資料寫入後端資料庫,再次開啟時資料仍存在 3. 歷史紀錄列表,可依〔日期/學校/服務類型/團員〕篩選 4. 個人時數統計,供團員自行查閱及核銷使用 個人資料規則(須嚴格遵守): - 服務對象僅記錄人數與類型,不得設置學生姓名、代號或班級欄位 - 團員以職稱與服務學校表示,不得設置聯絡方式欄位 - 不得設置障礙類別、鑑定文號、班級型態等欄位 - 資料表須設定列層級安全性,未登入者不得讀取任何資料 無障礙規格:字級至少 20px、點擊區至少 44×44px、 對比度 4.5:1 以上、全程可僅以鍵盤操作、不以顏色單獨傳達狀態。
實作(二):資料庫與權限驗證
第一天下午後半。這一主題最關鍵的環節。
實作(二):資料庫與權限驗證
第一天下午後半。這一主題最關鍵的環節。
行政資料比教材資料敏感,因為它本來就是關於特定學生的紀錄。權限沒設好,等於把特殊教育學生名冊掛在公開網址上。
怎麼建、能收什麼、權限怎麼驗,見資料庫建置與個人資料保護。選這一主題的人請把那一頁讀完。
行政系統特有的風險
- 不要記到個人。服務紀錄只記人數和類型。一旦出現學生代號,整份資料的敏感度就跳一級。
- 資料會一直累積:教材資料多半一學期就停了,團務資料是逐年疊上去的。保留期限在建置的時候就要訂。
- 不只你一個人用:做好之後夥伴會接著用。誰能看到哪些資料,設計階段就要講清楚。
- 誰維護:帳號綁在個人身上,人一調動就沒人接手。這一項技術解決不了,要走行政程序。
三向度檢核
這套系統的使用者是夥伴,夥伴裡面一樣有人看不清楚、有人操作條件受限。
三向度檢核
這套系統的使用者是夥伴,夥伴裡面一樣有人看不清楚、有人操作條件受限。
多元表徵
在走廊上、單手拿手機、大太陽底下,看得清楚嗎
- 字夠大嗎、對比夠嗎
- 狀態是不是只用顏色表示
- 欄位名稱是不是只有你自己看得懂的簡稱
多元行動與表達
兩分鐘內登錄得完嗎
- 要打的字能不能改成用選的
- 點擊區有沒有到 44×44px
- 登錄到一半被打斷,回來時填過的還在嗎
多元參與
團員為什麼要改用你這套
- 有沒有幫他少掉一個現在非做不可的步驟
- 舊資料能不能匯進來,還是要重打一次
- 登錄完能不能自動算出個人時數,直接拿去核銷差旅和鐘點
最後一項決定這套系統活不活得下來。團務系統推不動,多半不是技術問題,是大家換習慣的成本太高。如果你的系統只是把承辦人的工作量轉嫁給團員,通常撐不過一個學期。